Partawa kauppa

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT JA TIETOSUOJA

Voimassa 07.05.2018 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Partawa Oy Y-tunnus: 2812092-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.partawa.fi tai www.partawa.aqvamariini.com tilauslomakkeen kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen ja erikseen laskun, josta näet:
– viitenumeron
– pankkitilinumeromme
– laskun loppusumman

MAKSUTAVAT

Maksettavat tuotteet voi ostaa laskulla tai PayPal-palvelun kautta.
Laskua käytettäessä lähetämme tilauksen postittamisen yhteydessä laskun. Lasku lähetetään tilauksen mukana tai sähköisesti

——————————————–

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tuotteidemme perustoimitus suoritetaan ilman erillisiä toimituskuluja. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– pankkitilinumerosi
– sekä kopio Partawan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Partawa Oy
Hämeenkatu 31 A
11100 Riihimäki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)partawa.fi tai postitse:

Partawa Oy
Hämeenkatu 31 A
11100 Riihimäki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

TIETOSUOJA JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Partawa Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Partawa Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta hallinnassaan olevia asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta Partawa Oy:n ulkopuolelle, paitsi lainsäädännön niin velvoittaessa.

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

– asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
– palvelun toteuttaminen
– asiakastapahtumien varmentaminen
– asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen
– markkinointi
– analysointi ja tilastointi
– mielipide- ja markkinatutkimukset
– muut vastaavat käyttötarkoitukset

Partawan asiakastietoja käsittelee vain oma henkilökunta sekä seuraavat sopimuskumppanit, joita velvoittaa samat tietosuojakäytänteet:

– Verkkosivujen palvelimen tarjoaja (hostingpalvelu.fi), jonka serverit ovat Suomessa
– Sähköpostin palveluntarjoaja (sama kuin yllä)
– Maksukanavamme check out sekä Paypal
– Logistiikkaan liittyvät tiedot käsittelee Posti Oyj
– Kirjanpidon palvelut hoitaa Tili-tupa Oy (tiedonsäilytys 7 vuotta)
– Laskutusjärjestelmän palveluntarjoaja Netvisor
– Verkkokaupan palveluntarjoaja WooCommerce

Henkilötietojen suojaaminen ja käsittely:

Manuaalisesti käsiteltävät henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan asianmukaisesti viimeistään 24 kuukauden kuluttua. Partawan tilaus- ja laskutusjärjestelmiin sekä verkkosivuille tallentuvat henkilötiedot säilötään ja tuhotaan asianmukaisesti viimeistään 24 kuukauden kuluessa viimeisimmästä tietojen luovutushetkestä.

Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokantoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt. Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.

TOIMITUSEHTOJEN MUUTTAMINEN

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

EVÄSTEET

Tällä verkkosivustolla voidaan käyttää ns. evästeitä (”cookies”) palvelun käytön seurantaan, kohdennetun mainonnan tuottamiseen ja mainonnan tehokkuuden mittaamiseen. Lisäksi evästeiden avulla kerättyjä tietoja, mikäli evästeessä välittyy käyttäjän sähköpostiosoite, voidaan luovuttaa käytettäväksi yrityksen suoramarkkinoinnissa huomioiden henkilön erikseen mahdollisesti antaman voimassaolevan sähköisen suoramarkkinoinnin sallivan luvan. Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Evästeiden avulla yritys voi kehittää palveluaan entistä asiakasystävällisemmäksi ja tarjota asiakkailleen kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja etuja. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös torjua evästeiden käytön oman selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista. Verkkopalveluun sisältyvät palvelut voivat kuitenkin edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen.

0